Работа SMM-специалиста — и про контент, и про инструменты продвижения, и про стратегию...И много про что ещё. Выкладывать фото и писать посты — лишь малая часть этой большой работы. 
В статье расскажем, чем конкретно занимается SMM-специалист, какие особенности у этой работы и как стать хорошим сммщиком. 

SMM как часть маркетинга
Социальные сети позволяют пользователям делиться контентом с людьми по всему миру. А компаниям — эффективно взаимодействовать со своим потребителем.
SMM — часть маркетинга. Основная задача сммщика — получить коммерческую выгоду через социальные сети. 
SMM-менеджер через соцсети должен приводить бизнесу новых клиентов и стимулировать интерес старых. Это можно сделать через настройку таргетированной рекламы, регулярный контент и взаимодействие в комментариях с пользователями. 
Что делает SMM-специалист?
Особенность SMM-профессии — каждая компания хочет от SMM-специалиста чего-то своего. Одни хотят делать упор на контент, другие — на запуск таргетированной рекламы. Соцсети тоже могут быть разные: кому-то важен для продвижения Facebook, другому — ВКонтакте. 
Эта профессия для креативных и многозадачных людей, которым нравится общаться. Сммщик занимается комплексной работой в социальных сетях. 
Рассмотрим подробнее несколько задач SMM-менеджера. 
  • Разработка стратегии. Специалист определит, какие цели будут у аккаунта и как они будут реализованы. Например, цветочной компании «Розы. Сочи» нужно продавать букеты → значит нужно букеты фотографировать, чтобы люди смотрели на красивые цветы и хотели их купить. А digital-агентству «Самолёт 3000» можно привлекать клиентов из разных частей мира → значит нужно больше писать кейсов и отзывов, чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов.
  • Создание контента. SMM-менеджер создает и показывает ту информацию, которую потенциально хочет видеть целевая аудитория сообщества. Он умеет сам писать тексты, монтировать видео для сторис, создавать визуал для постов или руководить командой дизайнеров и копирайтеров. Приведем пример наглядно — ниже контент в группах новостного портала и школы онлайн-профессий. 
  • Достижение KPI. KPI — это ключевые показатели эффективности. Ими измеряют успешность работы за какой-то период. В SMM могут быть такие показатели — набрать 1000 подписчиков за месяц в группу ВКонтакте «Адмирал», привести 600 заявок с таргетированной рекламы через сторис и др. Сммщик старается увеличить эти показатели. Например, раскручивает подписчиков на комментарии. 
Что нужно изучать, чтобы стать сммщиком?
Стать хорошим сммщиком не получится без определенных знаний и желания постоянно изучать новое. Обсудим базовые знания. 
  • Маркетинг и коммуникации. Нужно понимать, как мыслит пользователь, уметь задавать себе правильные вопросы. Например, «‎Этот аккаунт в моих интересах? Почему я на него подпишусь?». Также важно различать базовые маркетинговые понятия — это упростит коммуникацию между вами и другими коллегами. Например, CPC — цену за 1 клик — от УТП — уникального торгового предложения, главной особенности товара или компании. 
  • Соцсети. Важно хорошо знать, как работают соцсети, каковы их главные функции и особенности в общении. Например, контент и ЦА в TikTok явно отличается от Одноклассников — возрастной порог этих соцсетей отличается чуть ли не в 4 раза. Поэтому, если к вам придет заказчик с предложением продвигать бренд ортопедических принадлежностей — подумайте, так ли ему нужно идти продвигаться в TikTok. 

  • Таргетированная реклама. Разве знания бывают лишними? Да, круто, если получится устроиться в компанию, где таргетом будет заниматься таргетолог. Но так бывает не всегда. Поэтому стоит поковыряться день-другой, чтобы понять, как все работает. Например, можешь прочитать нашу статью о работе таргетолога — мы там всё-всё рассказали.
  • Основы веб-аналитики. Практически в каждой соцсети есть встроенная статистика и аналитика. Там можно смотреть результаты кампаний, оценивать охват, вовлеченность и др. Важно уметь анализировать данные. Так будет понятно, что значит изменение показателей и что с этим делать.
Автор статьи: компания г. Санкт-Петербург.  Опубликовано: